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主动出击,打赢清收不良攻坚战

发布时间:2018-08-09 11:16:04     阅读次数:      分享到:  

    2018年3月,我从支行信贷会计岗位轮岗至客户经理岗位,从之前隔着一块玻璃与客户交流到与客户面对面的沟通,我也认识到每个岗位都有自己的工作法则。

2018年6月初,是我从事小河支行客户经理工作的第三个月。一天,我在所包片的樟村村下乡走访贫困户,当我走到一户正在重建房屋的人家时,了解到他家是樟村村贫困户,目前在上海务工,家庭比较困难,该户2009年以购车名义在我行贷款2.8万元,之后一直没有归还。我打听到了该户的联系方式,第一次主动与户主进行了电话沟通,在我说明希望该户能归还贷款的意图后,他还是有抵触心理的,不愿与我多沟通,后来我三翻五次的电话联系,动之以情,晓之以理,在关心和问候的同时给该户讲述失信给他和家人将会带来的后果,在我的说服下,该户终于答应7月底回家当面与我们交谈并处理该笔贷款。

7月底,我第一时间与客户见面,在长达一个小时的谈心后,了解他家目前经济比较困难,家里房屋重建,虽然政府也会有补贴,但是需要大量资金。最终在我行贷审会的研究决议下,同意让他归还贷款本金和部分利息。

清收不良贷款,不是短跑比赛,而是马拉松,比的不是爆发力,是耐力和毅力。对于出现不良贷款的客户,不要一味的责备和训斥,要根据实际情况站在借款方做换位思考,分析问题,查找根源,寻找出路。在工作交往中融入感情,建立友谊,以获得信任,被对方接受。平时工作中,很多贷户白天不在家,我们就要晚上去,在外务工者,我们就要电话微信联系,可以说清收工作是辛苦的,但是只要能将不良贷款有力化解,我们的工作热情不会消退。

作为石台农商行小河支行客户经理中的一份子,今后要将不良贷款清收工作长效化,只有主动出击,带着咬定青山不放松的那股韧劲,才能在催收不良贷款的道路上走的更远,这不仅仅是对我们负责,更是对石台农商行、对整个金融信用环境的一种担当和信诺,为打赢清收不良贷款攻坚战奉献一份力量。(信息来源:小河支行 杨懿)

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