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服务创造价值

发布时间:2016-08-11 16:05:16     阅读次数:      分享到:  

去年,七都街新开了一家理发店,是个外来的小姑娘开的,起初生意还可以,但因为洗发水和护理品价格都比较高,我们猜测估摸着是新开业,人们的新鲜劲过了,生意就没那么好了,可是直到现在,当你踏入她的小店时,几乎都需要排队等候。于是我暗中注意了一下,她的店空间很小,因为摆放了很多客户指定的头发护理用品和洗发用品,就是说,她的东西贵,但还是有很多人买了,这可是别的店没有的现象,我很好奇。于是经过几次体验之后,我悟出了一个道理:客户多是因为她的店虽然不大但干净整洁,她年龄不大但手艺不错,更重要的就是服务态度好。正是占据了这三点,七都街的理发生意被她占去了一大半!我想这就是“服务创造价值”吧!

联系到我们自身乃至所有行业,道理都是一样的,我们得拿出好的服务态度、好的业务技术和好的经营环境,让百姓享受办理业务的过程,而不是简单生硬的办完业务就走,我们要创新服务理念,调整好我们服务的心态,首先要相信我们的服务能够吸引更多的客户,其次,用心去面对我们的顾客上帝,就如同小店一样,把自己的服务提升了,客户自然就会来!

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